Para saber mais sobre o assunto confira a Resolução n. 3.919 do Banco Central: http://bit.ly/1LcAwKz Descrição da imagem para pessoa com deficiência visual: Ilustração de homem de terno e gravata, segurando um cartão de crédito com uma mão, e com a outra mão fazendo sinal de positivo (dedo polegar para cima). Descrição da Ilustração: Tarifas bancárias. Conheça as tarifas que as operadoras de cartão de crédito podem cobrar: - Anuidade; - Emissão de 2ª via; - Retirada da f

Fique atento: Após o cancelamento do serviço de TV por assinatura, a operadora deve retirar os equipamentos em até 30 dias sem cobrar nada do consumidor. Confira a resolução 488/07 da Anatel que trata do assunto no artigo 19, parágrafos 5º e 8º http://goo.gl/8MbfW7 #cancelamento #TVporassinatura #operadora #Anatel

De acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, "na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça." #cobrança #vexatória #exposto #ridículo #constrangimento

TV por assinatura e seus direitos: Em caso de interrupção de sinal, por tempo superior a 30 minutos, o consumidor tem direito ao desconto proporcional na fatura, por abatimento no valor ou ressarcimento. No caso de interrupção de programas pagos individualmente (pay-per-view e vídeo sob demanda), a compensação será feita pelo valor integral, independentemente do período de interrupção. Fonte: Anatel - Art. 46 da Resolução 614/2013 http://goo.gl/vHKD7U #tvporassinatura

Quando o consumidor entra em contato com o SAC para contestar uma cobrança, ela dever ser imediatamente suspensa. A resposta a respeito da contestação deve ocorrer em no máximo 5 dias úteis. Confira o parágrafo 3o do artigo 17 da Lei do SAC (http://goo.gl/ap9vRg). Esta regra vale para empresas reguladas pelo Poder Público federal, tais como empresas de telefonia, planos de saúde e companhias aéreas. #SAC #Cobrança #dívidas

Comprar produtos que estão no mostruário das lojas ou com defeitos aparentes não elimina os direitos do consumidor, mesmo que estes itens sejam vendidos com desconto. Portanto conheça os seus direitos: - Ao adquirir este tipo de produto, é indispensável que consumidor solicite ao fornecedor que descreva detalhadamente os possíveis problemas que o produto tenha, uma vez que é direito seu receber essa informação; - Mesmo que haja uma cláusula informando que o consumidor adquir

Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) identificou as estratégias de cobrança mais utilizadas pelas empresas para receberem os pagamentos pendentes e quais são os segmentos dessas dívidas atrasadas. O estudo revela que mais de 80% dos entrevistados foram notificados pelos credores em decorrência das dívidas que os deixaram com nome sujo de cartão de lojas varejistas de eletrodomésticos